La paradoja de la generación Z: usa más la IA pero confía menos en ella
Hace apenas dos años, la inteligencia artificial se presentaba como la gran promesa del trabajo moderno. Los expertos aseguraban que liberaría a los empleados de tareas repetitivas, les devolvería horas de vida y se convertiría en una herramienta imprescindible para mantener los puestos de trabajo. Muchos empleados, especialmente los más jóvenes, adoptaron estas herramientas con entusiasmo. Sin embargo, los datos recientes dibujan un panorama muy distinto: la desconfianza hacia la IA crece a medida que aumenta su uso, y la generación que iba a liderar su adopción es la que más rápido se ha desencantado.
Un estudio de la consultora Gallup, elaborado en colaboración con Bentley University, revela que el 39% de los empleados estadounidenses cree que la IA hace más daño que bien, frente al 31% que opinaba lo mismo el año anterior. Solo un 9% considera que aporta un beneficio real en su trabajo, una cifra que ha bajado desde el 12% de hace doce meses. El dato más llamativo es que este desencanto no proviene del desconocimiento, sino de lo contrario: cuanto más se usa y se conoce la tecnología, más crece el escepticismo.
El giro de la generación Z: del entusiasmo al sabotaje
El cambio de actitud entre los jóvenes de 18 a 29 años es especialmente brusco. Casi la mitad (47%) de la generación Z cree que la IA complica más su trabajo, once puntos más que hace solo un año. Este segmento es el que más utiliza estas herramientas, pero también el que más desconfía de ellas. La razón, según los analistas, es que son el grupo más susceptible de ser sustituido por una IA, lo que alimenta una percepción de amenaza directa a su empleabilidad.
Un estudio de Gallup con la Walton Family Foundation muestra que el entusiasmo de la generación Z por la IA cayó del 36% al 22% en solo un año, mientras que el enfado subió del 22% al 31%. Además, un 44% de estos jóvenes admite sabotear activamente las herramientas de IA en su empresa. Stephanie Marken, socia sénior de Gallup, señala que «su creciente escepticismo indica la necesidad de una integración más reflexiva», tanto en las aulas como en las empresas.
La sombra del empleo y el desplazamiento de tareas
El miedo al desempleo sigue siendo el gran fantasma que se cierne sobre la IA. Casi ocho de cada diez estadounidenses (79%) creen que la IA reducirá el empleo en la próxima década, seis puntos más que en 2025. En España, un informe de Funcas calcula que la IA podría destruir entre 1,7 y 2,3 millones de empleos entre 2025 y 2035, aunque matiza que buena parte de ese impacto no será una pérdida neta, sino un desplazamiento: la IA asumirá ciertas tareas y generará nuevos puestos que hoy no existen o tienen poca demanda.
Lo que emerge de estos datos es una paradoja incómoda. La IA no es una varita mágica que libera tiempo sin coste. Cambia la naturaleza del trabajo: convierte a programadores en revisores de código generado, a escritores en editores de textos sintéticos, a músicos en postproductores. Ese cambio de rol puede ser agotador y, para muchos, decepcionante. Como señalaba un comentario en la noticia original: «La decepción con la IA es proporcional a las horas que pasas arreglando fallos».
Preguntas frecuentes sobre la desconfianza de la generación Z hacia la IA
¿Por qué la generación Z desconfía más de la IA si es la que más la usa?
Precisamente porque la usa y la conoce. Al probarla, muchos jóvenes descubren que no cumple las expectativas: requiere revisión constante, comete errores y cambia la naturaleza de su trabajo, convirtiéndolos en supervisores de la máquina. Además, son el grupo más expuesto a ser sustituidos por la automatización.
¿Qué dice el estudio de Gallup sobre el uso de la IA en el trabajo?
Que el 41% de los empleados estadounidenses ya usa IA generativa en su trabajo, un 31% más que el año anterior. Sin embargo, solo el 9% cree que aporta un beneficio real, y el 39% piensa que hace más daño que bien.
¿La IA realmente va a destruir empleos?
Los estudios apuntan a un impacto significativo, pero matizan que no será una pérdida neta en todos los casos. Se espera un desplazamiento de tareas: la IA asumirá ciertas funciones y generará nuevos puestos, algunos de los cuales aún no existen.
¿Qué pueden hacer las empresas para revertir esta desconfianza?
Según Gallup, se necesita una integración más reflexiva, que no se limite a imponer herramientas, sino que forme a los empleados, escuche sus preocupaciones y adapte la tecnología a las necesidades reales de cada puesto.
¿Es cierto que los jóvenes sabotean la IA en sus empresas?
Un 44% de los encuestados de la generación Z admite sabotear activamente las herramientas de IA en su empresa, según el estudio de Gallup con la Walton Family Foundation.
Recuerde que…
La promesa de que la IA transformaría el trabajo para bien no se ha cumplido para una parte significativa de la fuerza laboral. Los datos muestran un giro hacia el escepticismo que no proviene de la ignorancia, sino de la experiencia. La generación Z, que iba a ser la gran aliada de esta revolución, se ha convertido en su crítica más vocal. Esto no significa que la IA sea inútil, sino que su adopción requiere un enfoque más honesto y centrado en las personas. Las empresas que ignoren esta desconfianza y se limiten a imponer herramientas sin abordar las preocupaciones sobre el empleo, la carga de trabajo y el cambio de rol corren el riesgo de ampliar la brecha entre la tecnología y quienes deben usarla. La clave está en integrar la IA con criterio, transparencia y formación, reconociendo que su éxito depende tanto de la capacidad técnica como de la confianza de quienes la utilizan a diario.
Pueden encontrar más contenido en https://fernandojuca.com, así como videotutoriales y pódcast en https://youtube.com/fernandojucamaldonado.
