🤖 ¿Reuniones sin humanos? El auge de los bots en videollamadas

📹 Reuniones con IA: una realidad cada vez más común

Clifton Sellers, como tantos otros trabajadores, se unió el mes pasado a una videollamada de rutina. Pero algo lo desconcertó: de los 16 asistentes, solo 6 eran personas reales. El resto eran bots de IA que tomaban notas, transcribían la conversación o simplemente escuchaban. Este caso no es una excepción: es una tendencia en crecimiento.

Muchos trabajadores ya llevan a sus reuniones un asistente de IA —sin anunciarlo— para que tomen apuntes por ellos. Algunos incluso envían a su chatbot sin asistir personalmente. Esta práctica, normalizada en algunos sectores, está cambiando las reglas del juego… y no todos están cómodos con ello.

😟 “Quiero hablar con personas”

Sellers lo resumía así en The Washington Post:

“No quiero hablar con un grupo de bots que toman apuntes.”

La ironía es que él mismo había hecho lo mismo anteriormente. Pero lo que antes era una herramienta puntual ahora se está convirtiendo en norma. Y plantea una pregunta clave: ¿cuándo dejamos de interactuar entre humanos?

📈 El boom de las videollamadas (y su evolución)

La pandemia convirtió herramientas como Zoom, Teams y Meet en elementos básicos del trabajo remoto. Pero la transformación va más allá de lo tecnológico:

📊 Hay 12,9% más reuniones por persona desde la pandemia.
👥 Hay 13,5% más asistentes por reunión.
⏱️ Las reuniones duran 20,1% menos, según Pumble.

Pero hay una consecuencia más sutil: las normas sociales están cambiando. Ahora es común unirse con la cámara apagada y el micrófono silenciado. Incluso hay empleados que usan videollamadas grabadas para simular que están presentes.

🤖 Bots en la sala: asistentes, transcriptores… ¿o reemplazos?

La IA ya es parte integral de muchas plataformas de videollamadas:

Plataforma	Función con IA
Zoom	Transcripción automática, resúmenes
Microsoft Teams	Notas inteligentes y recapitulación
Google Meet	Resumen asistido con IA
Otter.ai	Transcripción y asistencia de terceros

Y la cosa no termina ahí. Eric Yuan, CEO de Zoom, reveló que trabajan en «gemelos digitales», avatares de IA que podrían no solo asistir por ti, sino también hablar en tu nombre.

🎙️ Todo lo que digas será grabado

Este avance tecnológico también genera nuevas preocupaciones: la privacidad.
Todo lo que se dice en una reunión puede quedar registrado, transcrito y reutilizado. Esto puede inhibir la sinceridad de los participantes.

Allie K. Miller, CEO de Open Machine, compartía que apaga su bot hasta los últimos cinco minutos de la reunión:

“En ese momento la gente se relaja más y surgen las preguntas reales.”

🕹️ ¿Reuniones sin humanos?

🧑‍💼 El 55% de los directivos siente que tiene demasiadas reuniones.
👨‍💻 El 27% de los empleados piensa lo mismo.
🤯 Muchas reuniones podrían ser simplemente un email.

La IA ayuda a reducir el desgaste, pero también plantea un escenario inquietante: ¿llegará el día en que solo bots acudan a las reuniones? ¿Y si incluso quienes explican los temas son sustituidos por un gemelo digital?

📌 Las reuniones ya no son lo que eran. Lo que empezó como una solución temporal se ha convertido en un cambio estructural en nuestra forma de comunicarnos. La inteligencia artificial ofrece eficiencia, pero puede alejarnos del factor más valioso: la conexión humana.

La clave estará en encontrar el equilibrio entre productividad y presencia, automatización y empatía. Porque a veces, una simple conversación entre personas sigue siendo la mejor forma de trabajar.

Fernando Juca Maldonado

Ingeniero en Sistemas de Información y docente universitario en el área de tecnología. Especialista en el desarrollo de sitios web, plataformas e-commerce y entornos virtuales de aprendizaje basados en Moodle. Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas a la educación y a la transformación digital de organizaciones.

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