Klarna y otras empresas descubren que la IA no siempre funciona: ¿vuelta al trabajo humano?
Klarna, McDonald’s y otras empresas apostaron fuerte por la inteligencia artificial… pero no todo salió como esperaban. Algunos regresan a lo más básico: los humanos.
fjm
Klarna y su Fracaso con la IA: ¿Por qué Vuelve a la Atención Humana?
Klarna intentó automatizar su atención al cliente con IA, pero la estrategia fracasó. Ahora, su CEO admite que nada es tan valioso como los humanos. ¿Qué salió mal?