Servicio al cliente en ecommerce: claves y canales
El servicio al cliente en ecommerce ya no es un complemento operativo, sino una parte directa de la experiencia de compra y de la fidelización. Elegir bien los canales, responder con agilidad y facilitar el autoservicio puede marcar una diferencia real en la percepción de la marca.
Fernando Juca Maldonado