La Mierdificación: Cuando las Plataformas se Vuelven Contra Ti
¿Te has preguntado por qué Facebook ya no te muestra las publicaciones de tus amigos? ¿Por qué YouTube ahora tiene más anuncios que contenido? ¿Por qué Amazon te recomienda productos de menor calidad pero mayor margen de beneficio? La respuesta tiene nombre: mierdificación.
¿Qué es la Mierdificación?
La mierdificación, también conocida como «enshittification» o «decadencia de plataformas», es un patrón en el cual los productos y servicios en línea declinan en calidad con el tiempo. El término se puede traducir al español como «decadencia de plataformas» o «mierdificación», y fue acuñado por Cory Doctorow en enero de 2023 en un artículo publicado en su blog.
La mierdificación es la palabra de este año del Diccionario Macquarie (y del 2023 para la American Dialect Society), lo que demuestra la relevancia y resonancia del concepto en nuestra sociedad digital actual.
El Ciclo de Tres Etapas de la Mierdificación
Según Doctorow, hay tres etapas en el proceso de mierdificación:
Etapa 1: Seducción del Usuario Primero, las plataformas son buenas con sus usuarios. Ofrecen servicios gratuitos, interfaces intuitivas y funcionalidades que realmente mejoran la vida digital de las personas. Piensa en los primeros días de Facebook, cuando realmente conectaba a amigos, o en Google, cuando sus resultados de búsqueda eran increíblemente precisos.
Etapa 2: Abuso del Usuario para Beneficiar a los Clientes Corporativos Luego, abusan de sus usuarios para mejorar las condiciones para sus clientes empresariales. Los algoritmos cambian para favorecer contenido pagado, se introduce publicidad intrusiva y se degrada la experiencia del usuario final para maximizar los ingresos publicitarios.
Etapa 3: Abuso de Todos para Maximizar Beneficios Finalmente, degradan sus servicios tanto para usuarios como para clientes empresariales para maximizar los beneficios para los accionistas. En esta etapa, ni los usuarios ni los anunciantes obtienen valor real, pero la plataforma se ha vuelto tan dominante que es difícil abandonarla.
Ejemplos Concretos de Mierdificación
Facebook/Meta: Comenzó como una red social para conectar amigos, ahora es principalmente una plataforma publicitaria donde el contenido orgánico de tus contactos es casi inexistente en tu feed.
Amazon: Inició como una librería en línea con excelente servicio al cliente, ahora es un marketplace lleno de productos falsificados donde es difícil distinguir entre resultados orgánicos y pagados.
Google: Empezó proporcionando resultados de búsqueda precisos, ahora los primeros resultados son principalmente anuncios y el contenido orgánico está cada vez más manipulado por SEO.
YouTube: Comenzó como una plataforma para compartir videos libremente, ahora interrumpe constantemente con anuncios e incentiva contenido diseñado para maximizar tiempo de visualización, no calidad.
¿Por qué Ocurre la Mierdificación?
La premisa radica en que una vez que una empresa ha ganado la confianza y lealtad de sus usuarios, comienza a descuidar aspectos clave de su servicio. Esto sucede porque:
- Poder de Mercado: Una vez que una plataforma alcanza una posición dominante, los usuarios tienen pocas alternativas
- Presión de Inversionistas: La necesidad de crecimiento continuo lleva a priorizar beneficios sobre experiencia del usuario
- Efectos de Red: Cuantos más usuarios tiene una plataforma, más difícil es para los usuarios abandonarla
- Falta de Regulación: La ausencia de marcos regulatorios permite que las empresas exploten su posición dominante
Cómo Reconocer la Mierdificación
Señales de alerta que indican que una plataforma está mierdificándose:
- Cambios en el algoritmo que priorizan contenido pagado sobre relevancia
- Aumento de publicidad invasiva o irrelevante
- Degradación de funcionalidades que antes eran gratuitas
- Interfaces más complejas diseñadas para confundir al usuario
- Disminución del alcance orgánico para creadores de contenido
- Introducción de suscripciones para funciones básicas
Estrategias para Combatir la Mierdificación
Para Usuarios:
- Diversificar las plataformas que utilizas
- Usar herramientas de código abierto cuando sea posible
- Apoyar plataformas alternativas y descentralizadas
- Ser consciente de cómo compartes tus datos
Para Empresas:
- Priorizar la experiencia del usuario sobre métricas de engagement
- Ser transparente sobre cambios en algoritmos y políticas
- Ofrecer alternativas de pago que respeten la privacidad
- Resistir la presión de maximizar beneficios a corto plazo
Para Reguladores:
- Implementar leyes de protección de datos más estrictas
- Regular la portabilidad de datos entre plataformas
- Combatir prácticas monopolísticas
- Promover la competencia y la innovación
El Futuro Post-Mierdificación
Doctorow describe el ciclo que las plataformas digitales siguen desde su aparición como herramientas útiles hasta que se convierten en infernales cárceles digitales. Sin embargo, esto no es inevitable.
Estamos viendo el surgimiento de alternativas descentralizadas como Mastodon, el protocolo ActivityPub, y plataformas que priorizan la privacidad y la experiencia del usuario. La Web3 y las tecnologías blockchain también prometen devolver el control a los usuarios.
Un Llamado a la Acción
La mierdificación no es un proceso natural e inevitable, sino el resultado de decisiones empresariales específicas que priorizan beneficios sobre usuarios. Como consumidores digitales, tenemos el poder de exigir mejores prácticas y apoyar alternativas que respeten nuestros derechos y necesidades.
La próxima vez que una plataforma haga un cambio que degrada tu experiencia, recuerda: no es un accidente, es mierdificación. Y tenemos la responsabilidad de no aceptarlo como normal.
¿Has notado señales de mierdificación en las plataformas que utilizas? ¿Qué estrategias has adoptado para mantener el control sobre tu experiencia digital? Comparte tu experiencia en los comentarios y ayudemos a crear conciencia sobre este fenómeno que está transformando Internet.
Ingeniero en Sistemas de Información y docente universitario en el área de tecnología. Especialista en el desarrollo de sitios web, plataformas e-commerce y entornos virtuales de aprendizaje basados en Moodle. Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas a la educación y a la transformación digital de organizaciones.
Publicaciones relacionadas:
10 Razones por las que No Deberías Confiar Ciegamente en las Redes Sociales
Los millennials en política y el impacto de su pasado digital
Recupera tu capacidad de concentración perdida por las redes sociales y la multitarea
WhatsApp se integra con Instagram y Facebook: ¿Qué cambia para los usuarios?
