El mayor estudio sobre el uso de ChatGPT revela cómo la IA genera valor económico y personal

Desde su lanzamiento hace tres años, ChatGPT ha transformado la forma en que millones de personas interactúan con la inteligencia artificial. Ahora, un estudio histórico realizado por el equipo de investigación económica de OpenAI junto al economista de Harvard David Deming y publicado como working paper por el National Bureau of Economic Research (NBER), ofrece la radiografía más completa hasta la fecha de cómo los usuarios están adoptando y aprovechando esta tecnología.

Con un análisis a gran escala de 1.5 millones de conversaciones y tomando en cuenta a los más de 700 millones de usuarios activos semanales, los hallazgos muestran un fenómeno claro: la IA no solo está mejorando la productividad en el trabajo, sino que también se ha convertido en una herramienta cotidiana que impacta en la vida personal de forma profunda.

¿Quiénes están usando ChatGPT?

Uno de los hallazgos más llamativos es la reducción de la brecha de género en la adopción de la herramienta.

En enero de 2024, apenas el 37% de los usuarios tenían nombres clasificados como femeninos.
Para julio de 2025, ese porcentaje creció hasta el 52%, reflejando una adopción más equilibrada.

Además, ChatGPT se ha consolidado como una herramienta global, con un crecimiento mucho más acelerado en países de bajo y mediano ingreso. Para mayo de 2025, la adopción en estas regiones aumentaba a un ritmo cuatro veces superior al de los países con mayores ingresos, democratizando el acceso a la IA como un recurso clave para reducir desigualdades digitales.

¿Para qué lo usan?

El estudio clasifica los usos en tres categorías principales:

Categoría	Porcentaje de uso	Ejemplos
Asking (Preguntar)	49%	Consejos prácticos, aclarar dudas, tutoría virtual.
Doing (Hacer)	40%	Redacción de textos, programación, planificación de proyectos.
Expressing (Expresar)	11%	Reflexiones personales, exploración creativa, juegos de rol.

📌 Tres de cada cuatro conversaciones se centran en consultas prácticas, búsqueda de información y redacción, siendo esta última la actividad más frecuente en entornos laborales. La programación y la autoexpresión, aunque presentes, representan un uso más de nicho.

Evolución del uso: más allá del trabajo

Los datos muestran que el 30% del uso está relacionado con el trabajo (redacción de informes, programación, toma de decisiones), mientras que el 70% corresponde a actividades personales (apoyo educativo, productividad diaria, entretenimiento).

Lo interesante es que ambos ámbitos están en crecimiento sostenido, consolidando a ChatGPT como un recurso dual:

Herramienta de productividad profesional.
Aliado en la vida cotidiana.

Esto plantea un reto para los indicadores económicos tradicionales (como el PIB), ya que gran parte del valor generado por la IA no se refleja directamente en las métricas macroeconómicas, aunque sí en la eficiencia y bienestar individual.

Valor económico: la IA como soporte en la toma de decisiones

Un hallazgo clave del estudio es que ChatGPT funciona como un soporte para mejorar el juicio humano en la toma de decisiones, especialmente en sectores intensivos en conocimiento.

Al proporcionar resúmenes, referencias, comparaciones y perspectivas diversas, ChatGPT ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo, aumentar la precisión y explorar alternativas más amplias antes de decidir. Con cada actualización del modelo, los usuarios profundizan su uso, ampliando los casos de aplicación y generando beneficios acumulativos.

Privacidad garantizada

El estudio aclara que en ningún momento los investigadores leyeron mensajes de los usuarios. En su lugar, se emplearon herramientas automáticas de clasificación para preservar la privacidad, garantizando que el análisis se hiciera sin exponer información sensible.

El estudio confirma que la inteligencia artificial, y en particular ChatGPT, ha pasado de ser una curiosidad tecnológica a convertirse en una infraestructura digital básica.

La democratización del acceso, la reducción de brechas de género, la expansión global en países de bajos ingresos y su papel como herramienta de productividad personal y profesional, refuerzan la idea de que el acceso a la IA debería considerarse un derecho esencial del siglo XXI.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué diferencia este estudio de otros análisis previos de ChatGPT?
Este es el estudio más grande y detallado, con 1.5 millones de conversaciones analizadas y un enfoque en el impacto económico y social de la herramienta.

2. ¿Qué significa que el uso laboral y personal estén en crecimiento?
Que ChatGPT no solo incrementa la eficiencia en entornos profesionales, sino que también aporta valor en actividades cotidianas, lo que lo convierte en un recurso integral.

3. ¿Por qué se considera que la IA debe ser un derecho básico?
Porque al democratizar el acceso al conocimiento y mejorar la productividad, la IA puede reducir desigualdades y potenciar el desarrollo humano de forma masiva.

4. ¿Qué riesgos sigue teniendo el uso de ChatGPT?
Aunque el estudio destaca los beneficios, persisten desafíos como la dependencia excesiva, el sesgo algorítmico y la necesidad de una regulación clara.

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Fuente: OpenAi

Fernando Juca Maldonado

Ingeniero en Sistemas de Información y docente universitario en el área de tecnología. Especialista en el desarrollo de sitios web, plataformas e-commerce y entornos virtuales de aprendizaje basados en Moodle. Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas a la educación y a la transformación digital de organizaciones.

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