Decidir el Mensaje: Cómo Escribir con Claridad, Credibilidad y Propósito
Curso: Escritura Estratégica Aplicada a Contextos Profesionales
Lección 2 – Construir el mensaje antes de escribir
Pero cuidado: entender a la audiencia no es suficiente.
Aun con el público bien identificado, muchos textos fallan porque el mensaje no está claro ni para quien escribe.
Esta segunda lección se centra en una pregunta incómoda, pero necesaria:
¿qué es exactamente lo que se quiere decir y cómo se quiere decir?
Cuando el mensaje no está bien definido, el lector lo percibe. Y suele abandonar la lectura.
🧠 El mensaje no se improvisa
Antes de escribir, es imprescindible tomar una decisión consciente sobre el enfoque del mensaje:
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¿Se quiere informar?
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¿Solicitar algo?
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¿Proponer una acción?
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¿Convencer?
En una conversación cara a cara, el tono de voz, los gestos y el lenguaje corporal ayudan a matizar el mensaje.
En un documento escrito, solo existen las palabras.
Eso obliga a elegirlas con cuidado.
Y a organizarlas aún mejor.
⏱️ Pocas oraciones para ganar atención
La mayoría de las personas está ocupada.
Lee rápido. Filtra. Descarta.
Por eso, en la escritura profesional, las primeras oraciones son decisivas. En muy poco espacio se debe:
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Captar atención
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Mostrar valor
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Justificar el tiempo del lector
Una vez lograda esa primera conexión, el objetivo cambia: mantener la atención aportando contenido valioso.
📊 Contenido que construye credibilidad
Un mensaje persuasivo no se apoya solo en opinión. Se apoya en:
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Hechos comprobables
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Evidencia
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Resultados reales
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Estudios o datos confiables
Cuanta más solidez tenga el contenido, mayor será la credibilidad del autor.
La información debe presentarse de forma ordenada:
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Cronológicamente, cuando hay secuencia temporal
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Por importancia o complejidad, cuando no la hay
El orden también comunica.
🧩 Claridad no es simplismo
Escribir de forma clara no significa escribir de forma banal.
De hecho, lograr claridad suele requerir más trabajo, no menos.
Un texto claro:
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Evita frases innecesariamente complejas
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Reduce la jerga especializada
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Puede ser entendido por cualquier adulto educado
Si el lector se esfuerza demasiado para entender, deja de leer.
Y muchas veces, cambia su percepción sobre el autor.
🗣️ Jerga profesional: cuándo usarla y cuándo no
Es válido utilizar el lenguaje común de una industria.
No lo es abusar de expresiones exclusivas de ciertos cargos o áreas.
Un buen criterio práctico consiste en pedir a un colega de otro departamento que lea el texto y responda una pregunta simple:
¿qué cree que es lo más importante del documento?
Si no lo identifica con facilidad, el mensaje necesita ajustes.
📌 Lenguaje innecesariamente complejo vs. lenguaje claro
A veces se busca sonar formal y se logra lo contrario: confusión.
La siguiente tabla ilustra este problema común.
| Expresión innecesariamente formal | Alternativa clara |
|---|---|
| A la luz del hecho de que… | Porque… |
| Cuando su disponibilidad lo permita | Tan pronto como pueda |
| Siguiendo sus instrucciones | Como usted indicó |
| Por favor, no dude en contactarme | Puede escribirme si tiene preguntas |
La claridad transmite intención, cuidado y profesionalismo.
🔍 Voz activa, edición y precisión
En esta lección se refuerzan tres prácticas clave:
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Preferir la voz activa, salvo cuando se busca suavizar el mensaje.
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Eliminar terminaciones recargadas y palabras innecesarias.
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Editar sin piedad: quitar, simplificar y volver a leer.
Un texto mejora notablemente cuando se edita pensando en el lector, no en el esfuerzo del autor.
📝 El valor del sumario o resumen inicial
Todo documento importante necesita un sumario claro al inicio.
Su extensión dependerá del tipo de texto, pero siempre debe responder, de forma directa, a cinco preguntas básicas:
Quién, qué, cuándo, dónde y por qué.
Una estrategia eficaz consiste en escribir primero el documento completo y dejar el sumario para el final.
Luego, redactar una frase por cada sección y unirlas de forma coherente.
El resultado suele ser más preciso y útil para el lector.
🧠 Ideas clave de la lección
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El mensaje debe definirse antes de escribir
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Las primeras oraciones deciden si el texto se lee o no
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La claridad exige revisión y criterio
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Menos palabras suelen generar más impacto
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Un buen sumario guía todo el documento
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Esta lección aplica solo a documentos largos?
No. Aplica tanto a correos breves como a informes extensos.
¿Ser breve significa omitir información importante?
No. Significa incluir solo lo que aporta valor.
¿La jerga siempre debe evitarse?
No, pero debe usarse con criterio y moderación.
¿Cuántas veces debería revisarse un texto?
Las necesarias hasta que pueda entenderse sin esfuerzo.
¿El sumario siempre va al inicio?
Sí, pero suele escribirse mejor al final del proceso.
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Esta publicación forma parte del curso completo, organizado en una serie de entradas que se complementan entre sí.
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Escribir con claridad no es solo una habilidad técnica.
Es una forma de respeto hacia quien lee.
Ingeniero en Sistemas de Información y docente universitario en el área de tecnología. Especialista en el desarrollo de sitios web, plataformas e-commerce y entornos virtuales de aprendizaje basados en Moodle. Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas a la educación y a la transformación digital de organizaciones.
