Iniciar una conversación con una persona con discapacidad puede generar dudas si no se conoce la forma adecuada de hacerlo. El respeto, la naturalidad y la empatía son fundamentales. En esta publicación aprenderás cómo saludar y establecer un primer contacto con personas que viven con distintos tipos de discapacidad.
🤝 Cómo saludar y comunicarse: tipo por tipo
A continuación, te ofrecemos una guía práctica para cada caso. La clave es siempre el respeto y la sensibilidad. No se trata de tratarlos “diferente”, sino de entender sus necesidades para facilitar la comunicación.
1. 🦽 Discapacidad motriz
✔️ Qué hacer:
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Saluda de frente y a la altura de los ojos.
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Evita inclinarte desde arriba o hablar desde atrás.
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Si no puede mover sus brazos, puedes ofrecer un contacto en los hombros si es apropiado.
⛔ Qué evitar:
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Tocar la silla de ruedas sin permiso.
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Tratar con condescendencia o infantilizar.
2. 🦯 Discapacidad visual
✔️ Qué hacer:
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Identifícate al acercarte: “Hola, soy [tu nombre], ¿te puedo ayudar en algo?”
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Habla con tono normal, sin gritar.
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Usa descripciones verbales si es necesario.
⛔ Qué evitar:
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Tomar su brazo sin preguntar.
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Asumir que siempre necesita ayuda.
3. 🧏 Discapacidad auditiva
✔️ Qué hacer:
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Asegúrate de que te esté viendo antes de hablar.
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Habla con claridad, sin exagerar gestos.
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Usa papel o el celular si es necesario escribir.
⛔ Qué evitar:
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Gritar sin razón.
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Cubrirte la boca o hablar de espaldas.
4. 🧠 Discapacidad intelectual
✔️ Qué hacer:
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Usa un lenguaje simple y claro.
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Mantén una actitud natural y sin condescendencia.
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Sé paciente si necesita más tiempo para responder.
⛔ Qué evitar:
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Usar diminutivos como “angelito”, “niñito”, etc.
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Asumir que no entiende o no puede opinar.
5. 🧘 Discapacidad psicosocial
✔️ Qué hacer:
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Muestra empatía, respeto y comprensión.
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Mantén la calma y evita juicios.
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Hazle saber que puede contar contigo si necesita apoyo.
⛔ Qué evitar:
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Hacer comentarios sobre su comportamiento.
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Invadir su espacio sin consentimiento.
6. ♿ Discapacidad múltiple
✔️ Qué hacer:
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Adapta tu comunicación según las combinaciones de discapacidad que tenga.
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Siempre pregunta: “¿Cómo prefieres que nos comuniquemos?”
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Sé flexible y abierto.
⛔ Qué evitar:
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Generalizar o asumir.
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Ignorar sus preferencias comunicativas.
📊 Tabla resumen: Primer contacto por tipo de discapacidad
| Tipo de discapacidad | Recomendaciones clave | Errores comunes a evitar |
|---|---|---|
| Motriz | Saludo a la altura de los ojos, contacto con permiso | Tocar silla sin preguntar |
| Visual | Identificarse, describir entorno | Tomar del brazo sin aviso |
| Auditiva | Hablar de frente, usar apoyo visual o escrito | Gritar o hablar sin contacto visual |
| Intelectual | Usar lenguaje claro, respetuoso y directo | Frases condescendientes o infantilización |
| Psicosocial | Empatía, escucha activa | Juzgar reacciones o conductas |
| Múltiple | Preguntar cómo comunicarse, adaptar según necesidad | Asumir necesidades sin preguntar |
💬 Reflexión final
Una buena comunicación empieza con el reconocimiento mutuo y el respeto. El primer contacto no solo es una formalidad: es una oportunidad para construir una relación basada en la equidad y la inclusión.
Iniciar el vínculo correctamente puede marcar una gran diferencia en cómo esa persona se sentirá valorada e incluida.
❓ FAQ – Preguntas frecuentes
¿Qué hago si me equivoco al saludar a una persona con discapacidad?
Sé honesto/a, pide disculpas con naturalidad y pregunta cómo puedes hacerlo mejor. El respeto siempre se valora.
¿Puedo ofrecer ayuda sin ofender?
Sí. Solo asegúrate de preguntar primero: “¿Necesitas ayuda?” y respetar la respuesta, sea cual sea.
¿Es mejor evitar el contacto físico?
Depende del caso. Siempre es mejor preguntar antes de tocar cualquier parte del cuerpo o sus dispositivos de apoyo.
¿Cómo sé qué tipo de discapacidad tiene una persona?
No siempre es evidente. Por eso es importante no asumir, sino establecer una comunicación abierta y respetuosa.
Ingeniero en Sistemas de Información y docente universitario en el área de tecnología. Especialista en el desarrollo de sitios web, plataformas e-commerce y entornos virtuales de aprendizaje basados en Moodle. Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas a la educación y a la transformación digital de organizaciones.
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