🚨 Estafas telefónicas: cómo detectarlas y qué hacer si respondes

Las llamadas de spam y estafas no paran de crecer. Solo en España, se reciben más de 10 llamadas de este tipo al mes por persona, según Hiya. El problema es tan grave que muchas personas ya no contestan llamadas de números desconocidos.

Pero, ¿qué pasa si esperas una llamada importante y contestas? Y peor aún: si resulta ser una estafa telefónica, ¿cómo debes actuar?

🧠 ¿Qué es una llamada de estafa (vishing)?

El vishing es una técnica de estafa por voz. Los estafadores se hacen pasar por:

• Bancos 🏦

• Soporte técnico 💻

• Empresas de luz o gas ⚡

• Familiares con voces clonadas usando IA 🧬

Su objetivo: conseguir tus datos personales, bancarios o acceso a tus dispositivos.
En casos extremos, usan deepfakes de voz para hacerte creer que hablas con alguien de tu familia.

✅ Lo primero: cuelga y bloquea el número

La regla de oro: si sospechas que la llamada no es legítima, cuelga inmediatamente. No confirmes datos, no digas “sí”, y bloquea el número.

Al contestar, ya estás dando una señal: ese número está activo. Eso los anima a insistir o probar nuevos métodos de engaño.

🔒 Establece una palabra clave con tu familia

El INCIBE recomienda acordar una palabra clave secreta con familiares cercanos.
Si alguien te llama pidiendo ayuda urgente, pregúntale por esa palabra.
Si duda o no responde, cuelga.
Ni la mejor IA puede adivinarla.

🛑 Tipos de estafa y cómo actuar

🧾 Denuncia siempre: protege tu nombre

Si diste algún dato personal o bancario, haz lo siguiente:

1. Denuncia online en el portal de la Policía Nacional (Fraudes y Estafas).

2. Contacta al Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil.

3. Reclama ante la AEPD si se vulneraron tus derechos como consumidor.

La denuncia servirá como prueba legal si usan tus datos para cometer delitos.

👀 Haz egosurfing: búscate en Internet

Después de una estafa, es importante saber qué información tuya circula en la red.

Esto se llama egosurfing, y puedes hacerlo así:

• Búscate en Google, redes sociales y foros.

• Usa tu nombre, número, email o alias.

• Si ves algo raro, haz capturas y denúncialo.

💳 ¿Diste datos bancarios? Actúa de inmediato

Si compartiste datos como:

• Números de cuenta

• Claves

• Códigos SMS

Haz lo siguiente inmediatamente:

1. Llama a tu banco por su canal oficial (web, app, teléfono).

2. Bloquea tarjetas y productos desde la app si es posible.

3. Cambia claves o PINs.

4. Acude a la Policía para dejar constancia legal.

🧠 Recomendaciones clave para evitar caer en una estafa

• No respondas llamadas de números desconocidos.

• Nunca des datos personales por teléfono.

• Usa apps para identificar llamadas (Hiya, TrueCaller, etc.).

• Desconfía de la urgencia: es la técnica favorita de los estafadores.

• Si tienes dudas, cuelga y verifica tú mismo.

📣 Recuerda: la mejor defensa es la información

Las estafas telefónicas evolucionan, pero tú también puedes hacerlo. Estar informado y actuar con rapidez marca la diferencia entre caer en una trampa o proteger tu identidad.

Y no lo olvides: una simple palabra clave compartida con tus seres queridos puede salvarte del deepfake vishing. 🔐📞

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Fernando Juca Maldonado

Ingeniero en Sistemas de Información y docente universitario en el área de tecnología. Especialista en el desarrollo de sitios web, plataformas e-commerce y entornos virtuales de aprendizaje basados en Moodle. Experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas a la educación y a la transformación digital de organizaciones.

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