Puntos de contacto: clave para entender al cliente
Los puntos de contacto del cliente no son simples canales como redes sociales o anuncios, sino interacciones contextualizadas que revelan necesidades, motivaciones y decisiones durante el recorrido de compra. Este artículo explica cómo clasificarlos estratégicamente para mejorar la experiencia del cliente y optimizar resultados comerciales.
Fernando Juca Maldonado
¿Qué es el marketing en redes sociales y cómo funciona?
Las redes sociales ya no son solo espacios de entretenimiento: son el campo de batalla donde las marcas construyen reputación, comunidad y ventas. Si no estás allí con estrategia, estás perdiendo visibilidad y oportunidades.
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